ATENCIÓN AL CLIENTE
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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para gestionar la devolución deberás contactarte vía Whatsapp, informando la siguiente información:
1- NÚMERO DE PEDIDO:
2- CANTIDAD DE ARTÍCULOS:
3- DIRECCIÓN DE RETIRO DEL PRODUCTO:
4- MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN (EN CASO DE SOLICITAR DEVOLUCIÓN POR FALLA DE FÁBRICA DEBERÁN ADJUNTARSE FOTOS DE LA MISMA)
FAQ
¿Cuántos días tengo para cambiar / devolver mi pedido?
Para realizar un cambio o devolución tenés 30 días desde el día que lo recibiste, se gestiona vía online igual que la realización de la compra.
Quiero devolver mi pedido, ¿Cómo hago para que me devuelvan el dinero
Una vez recibido el artículo contas con 30 días para devolverlo y solicitar la devolución del dinero.
El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, de no ser así no se procederá la devolución y deberá abonar el nuevo envío del producto en cuestión.
¿De qué forma realizo mi cambio/devolución?
Una vez que hayamos confirmado la recepción de la devolución o el cambio, se informará vía Whatsapp.
El correo se acercará al domicilio brindado en la información solicitada para retirar el artículo en cuestión, una vez qué llegue a las oficinas PROMINENT constatamos que se encuentre en perfectas condiciones. Al verificarlo se procederá a hacer la devolucion del dinero por el mismo medio qué fue realizado.
Si se tratase de algun artículo adquirido en promoción o descuentos especiales, el dinero no será devuelto, sino qué se realizará una nota de crédito válida por 60 días.
En el caso qué se desee el cambio del producto, se realizará de la misma manera y el cliente deberá abonar el envío correspondiente.
Me equivoqué en la compra realizada y quiero cambiar talle o color, ¿Que debo hacer?
Contactate con nosotros vía Whatsapp para cambiar las preferencias de tu pedido y modificar tu compra para qué llegue lo qué en verdad deseas.